תקנון ומדיניות

עודכן לאחרונה: 31 ביולי 2026

ביטולים, דחיות ואי-הגעה

1. ביטול או דחייה עד 24 שעות לפני מועד התור — ללא דמי ביטול. יש להודיע בטלפון או בוואטסאפ ולקבל אישור. הודעה שלא אושרה אינה נחשבת ביטול.
2. ביטול או דחייה בתוך פחות מ-24 שעות לפני המועד — דמי ביטול בסך 400 ₪. בהזמנה למבוך האימה — דמי ביטול בסך 100 ₪.
3. אי-הגעה למועד שנקבע, או איחור של 15 דקות ומעלה שבעקבותיו לא ניתן לקיים את המשחק — ההזמנה תחויב במלוא סכומה.
4. החיוב יבוצע מאמצעי התשלום שנמסר בעת ההזמנה. לא הוסדר תשלום מראש — תישלח דרישת תשלום.
5. ביטול מצד DARKNESS מכל סיבה שהיא — הלקוח יקבל, לפי בחירתו, החזר כספי מלא או מועד חלופי. לא יגבו דמי ביטול.
6. לאחר תחילת המשחק אין החזר כספי, גם אם הקבוצה בחרה להפסיק את המשחק באמצע או לא להיכנס לחדר.
7. זכות ביטול על פי חוק: בהזמנה שבוצעה באתר או בטלפון (עסקת מכר מרחוק) ניתן לבטל תוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד המשחק. במקרה כזה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מסכום ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. הוראות סעיפים 2 ו-3 לעיל חלות על ביטול מאוחר יותר, שאינו נכנס לגדר זכות הביטול שבחוק.
8. שינוי מספר המשתתפים בהזמנה קיים אפשרי עד 24 שעות לפני המועד ובכפוף למינימום ההזמנה של אותו חדר. הפחתת משתתפים במועד מאוחר יותר לא תקטין את סכום החיוב.

תקנון חדרי האימה

1. יש להגיע למתחם 10 דקות לפני המועד שנקבע. איחור גורע מזמן המשחק ואינו מזכה בהארכה או בהחזר.
2. הכנסת מכשירים סלולריים ו/או מכשירי הקלטה לחללי החדר אסורה בהחלט.
3. כניסה לחדרי האימה תחת השפעת אלכוהול ו/או סמים מכל סוג אסורה בהחלט. במקרה כזה הקבוצה כולה לא תורשה להיכנס, וההזמנה תחויב במלואה.
4. אין להכניס מזון, שתייה, נשק או חפץ מכל סוג לשטח החדרים.
5. חובה להישמע להוראות הבטיחות הניתנות על ידי האחראי לפני המשחק, במהלכו ובסיומו.
6. חל איסור מוחלט על אלימות פיזית או מילולית כלפי המפעילים, השחקנים או ציוד החדר. הפרה תוביל להפסקת המשחק מיידית ללא החזר.
7. חדרי האימה משולבים עם חושך מוחלט. ברגעי החשיכה יש להישאר במקום, הידיים צמודות לצדי הגוף, ואין לזוז.
8. חדרי האימה משולבים עם שחקן. אין לתקוף, לתפוס, לרוץ לעבר השחקן, לזרוק לעברו חפץ או ליצור עמו מגע כלשהו.
9. אין לגעת בפרטי התצוגה ואין לצלם אותם. אסור לרוץ בתוך המתחם.
10. בכל שלב ניתן לעצור את המשחק באמצעות משפט קוד שיימסר לכם בתדריך. עצירה יזומה אינה מזכה בהחזר.
11. הכניסה אסורה לחולי לב, חולי אפילפסיה ונשים בהריון. המסלולים אינם מתאימים למוגבלי תנועה מכל סוג.
12. הכניסה מומלצת מגיל 16 ומעלה. משתתף מתחת לגיל 18 נדרש באישור הורה.
13. המתחם מוקלט ומצולם 24/7 במעגל סגור, לצורכי ביטחון ובטיחות בלבד.
14. הנהלת המתחם אינה אחראית לנזק, אובדן או פגיעה בציוד אישי של המשתתפים, לרבות חפצים שהושארו בחדר ההמתנה או בחדרי המשחק.
15. אין כפל הנחות ומבצעים. בכל חדר ניתן לממש הטבה או מבצע אחד בלבד.

אי ציות לתקנון החדר מעמיד את המשתתף באחריותו הבריאותית והפיזית, ואיננו אחראים על כל פגיעה אשר עלולה לקרות למשתתף.

שימו לב: לחדרי האימה יש רף פחד גבוה במיוחד. ייתכן שעוד בכניסת החדר תתחרטו ותסרבו להיכנס. אין החזר כספי לאחר התשלום.

תקנון האתר

1. האתר darkness.co.il מופעל על ידי DARKNESS ומשמש להצגת החדרים, המחירים והמידע על הפעילות, ולביצוע הזמנות דרך מערכת ההזמנות המקושרת אליו.
2. השימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה על כל חלקיו. מי שאינו מסכים לתנאים - מתבקש לא לעשות שימוש באתר.
3. כל התכנים באתר - טקסטים, איורים, צילומים, עיצוב, קוד ושמות החדרים - הם קניינה של DARKNESS. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.
4. המחיר המחייב הוא המחיר המוצג במסך ההזמנה בעת אישור ההזמנה. מחירים ומבצעים באתר ניתנים לשינוי בכל עת, ואינם חלים על הזמנות שכבר בוצעו.
5. נפלה באתר טעות סופר או תקלה טכנית בהצגת מחיר או זמינות - הדבר לא יחייב את החברה, ותוצע ללקוח האפשרות לאשר את ההזמנה במחיר הנכון או לבטלה ללא חיוב.
6. אישור הזמנה נשלח בהודעה. הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר קבלת אישור, ולא לפני כן.
7. החברה עושה מאמץ לשמור על זמינות האתר ועל דיוק המידע, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה או לכך שהאתר יהיה חף מתקלות.
8. באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים, לרבות מערכת ההזמנות והרשתות החברתיות. לחברה אין שליטה על תוכנם ואינה אחראית להם.
9. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה במועד ביצוע ההזמנה.
10. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב והמרכז.

פרטיות ומדידה

1. בעת הזמנה או פנייה דרך האתר נאספים הפרטים שאתם מוסרים מרצונכם: שם, טלפון, כתובת אימייל ופרטי ההזמנה. הם משמשים לתיאום המשחק, לשירות לקוחות ולעדכונים הקשורים להזמנה.
2. פרטי אשראי אינם נשמרים באתר. התשלום מתבצע במערכת ההזמנות ובאמצעות ספק סליקה חיצוני, בהתאם לתקני האבטחה שלו.
3. האתר אוסף נתוני גלישה סטטיסטיים: העמודים שנצפו, מקור ההגעה, סוג המכשיר והדפדפן ואזור גיאוגרפי כללי. הנתונים משמשים לשיפור האתר בלבד.
4. המדידה הפנימית של האתר אינה שומרת כתובות IP ואינה יוצרת פרופיל אישי. מבקר מזוהה במזהה מוצפן חד-כיווני שמתחלף מדי יום, ולכן לא ניתן לזהות באמצעותו אדם או לעקוב אחריו לאורך זמן.
5. באתר פועל בנוסף שירות המדידה Google Analytics של גוגל, המשתמש בעוגיות. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה אינה פוגעת בשימוש באתר.
6. מי שהשאיר פרטים במסגרת פעילות או הגרלה - פרטיו נשמרים לצורך יצירת קשר ומימוש ההטבה בלבד, ואינם מועברים לצד שלישי.
7. אינכם חייבים למסור פרטים על פי חוק, אך בלעדיהם לא ניתן להשלים הזמנה. בכל עת ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין בפרטים שנשמרו, לתקנם או למחוק אותם.
8. המידע נשמר בשרתים מאובטחים. החברה נוקטת אמצעים סבירים להגנה עליו, אך אינה יכולה להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה.

בכל שאלה בנושא התקנון, ההזמנה או המידע השמור אצלנו: info@darkness.co.il · טלפון 079-5555507 · וואטסאפ.